Politique de Confidentialité

[IMPACT SB LLP ]  accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

La présente Politique de Confidentialité vise à expliquer :

1. Les données que nous collectons
2. Comment nous utilisons ces données
3. Vos droits concernant vos données personnelles

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site [nom du site] est :
Nom de la société : [ IMPACT SB LLP ]
Adresse : [27 Old Gloucester Street LONDON WC1N 3AX
Email de contact : contact.impact.s.e.b@gmail.com

2. Données collectées

2.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous collectons des données personnelles que vous fournissez directement, notamment :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
• Informations professionnelles ou personnelles nécessaires au coaching (ex. : objectifs, préférences)

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques via des cookies ou technologies similaires, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur le site

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services de coaching
• Gérer les commandes et paiements
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Assurer le suivi des relations client (emails, notifications)
• Analyser les performances de notre site et améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers (par exemple : outils de paiement, hébergement, gestion d’emailing) qui agissent pour notre compte. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• Si la loi nous oblige à divulguer vos données (demande judiciaire, obligation légale).

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi.

Exemples de durées de conservation :

• Données liées aux commandes : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données marketing (emailing) : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé
• La divulgation, perte, destruction ou altération accidentelle

Par exemple : cryptage des données, pare-feu, contrôle d’accès sécurisé.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi.

7.4. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou dans certaines situations spécifiques.

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre prestataire.

7.6. Droit de limiter le traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.impact.s.e.b@gmail.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.

8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site web.

8.2. Cookies que nous utilisons

Nous utilisons :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer nos services.
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (si applicable).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement via votre navigateur ou un outil de gestion des cookies proposé sur notre site.

9. Transfert des données hors UE

Nous privilégions le stockage de vos données au sein de l’Union Européenne. Si des données doivent être transférées en dehors de l’UE, nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (ex. : clauses contractuelles types).

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons via le site ou par email.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact.impact.s.e.b@gmail.com
Adresse postale : 27 Old Gloucester Street LONDON WC1N 3AX

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [Date à compléter]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités et conditions applicables à la vente des services proposés par [Nom de la société], accessible via le site [Nom du site] (ci-après désigné « le Site »).

En effectuant une commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identification de l’entreprise

Nom de la société : IMPACT SB LLP
Forme juridique : LIMITED LIABILITY PARTNERSHIP

 Adresse : 27 Old Gloucester Street LONDON WC1N 3AX

2. Services proposés

Le Site propose des services de coaching digital, notamment :

• Sessions individuelles ou en groupe, réalisées en ligne ;
• Programmes de formation à distance ;
• Contenus numériques téléchargeables (PDF, vidéos, etc.).

Les caractéristiques détaillées des services sont décrites sur les pages correspondantes du Site.

3. Commande

3.1. Processus de commande

Pour commander un service, le Client doit :

1. Sélectionner le service souhaité et l’ajouter à son panier ;
2. Créer un compte ou se connecter à son espace personnel ;
3. Valider la commande et procéder au paiement.

Un email de confirmation sera envoyé une fois la commande validée.

3.2. Exactitude des informations

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, email, etc.).

4. Tarifs et paiements

4.1. Tarifs

Les prix des services sont indiqués en euros (€). IMPACT SB LLP  se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Cependant, les services seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.

4.2. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le Site (ex. : carte bancaire, PayPal).

4.3. Facturation

Une facture détaillée est envoyée par email après validation du paiement.

5. Rétractation et remboursement

5.1. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques exécutés immédiatement après l'achat ou aux prestations personnalisées.

5.2. Politique de remboursement

• En cas d'annulation par le Client avant le début du service, un remboursement partiel ou total peut être effectué selon les conditions spécifiques indiquées lors de la commande.
• Aucun remboursement ne sera accordé pour les services déjà réalisés.

6. Livraison des services

Les services numériques (sessions de coaching, programmes en ligne) sont accessibles via des outils ou plateformes spécifiés sur le Site.

• Pour les contenus téléchargeables, un lien d’accès est fourni après validation du paiement.
• Pour les prestations planifiées, les modalités (date, heure) sont convenues directement avec le Client.

7. Obligations et responsabilités

7.1. Responsabilité du Client

Le Client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour ;
• Respecter les règles d’utilisation des services ;
• Ne pas partager les contenus achetés avec des tiers.

7.2. Responsabilité de IMPACT SB LLP 

IMPACT SB LLC s’engage à fournir des services conformes à leur description. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable :

• En cas de mauvaise utilisation des services par le Client ;
• En cas d’impossibilité temporaire d’accès au Site pour des raisons techniques.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés sur le Site (textes, vidéos, logos, programmes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, modification ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Force majeure

[Nom de la société] ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne technique, etc.).

11. Résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

12. Modification des CGV

[Nom de la société] se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes effectuées après leur mise en ligne sur le Site.

Contact : Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous écrire à : contact.impact.s.e.b@gmail.com